闻名服务管控历史学家阿布雷提出来了“服务管控的中国八大要领”,在这一中国八大要领中含六项是光于导购员服务管控的,这六项要领也应该作服务管控者参与导购员服务管控的6大的目标。

    (1)应使员工明白宠物店制定的目标并保其实现。因为每个人都忙于自己的工作,所以对店内目标的认识往往是非常片面的。让员工明白宠物店的目标是进行员工管理的首要任务。管理者可以通
  过以下途径来宣传该目标:

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